Tabs

CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

  • Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

  • Thời gian xử lý: Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24h (trừ Chủ nhật và ngày lễ).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành: 1–3 ngày làm việc

    • Ngoại thành, tỉnh xa: 3–5 ngày làm việc

  • Phí vận chuyển:

    • Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

    • Miễn phí giao hàng với đơn từ 500.000đ trở lên

  • Kiểm tra hàng: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

  • Lưu ý: Vui lòng cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

  • Thời gian đổi trả: Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng

    • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo

  • Trường hợp được đổi trả:

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

    • Giao sai mẫu, thiếu hàng so với đơn đặt

    • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

  • Trường hợp không áp dụng:

    • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hại do lỗi từ phía khách hàng

    • Quá thời hạn đổi trả quy định

  • Quy trình đổi trả:

    • Liên hệ hotline hoặc fanpage để được hướng dẫn

    • Gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ được cung cấp

    • Sau khi kiểm tra, Toys Hab sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

  • Bảo vệ thông tin cá nhân: Toys Hab cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng cung cấp khi mua hàng.

  • Mục đích thu thập: Thông tin được thu thập để xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

  • Phạm vi sử dụng:

    • Không chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý.

    • Chỉ sử dụng nội bộ để cải thiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

  • Bảo mật dữ liệu:

    • Hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn, sử dụng mã hóa và các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

  • Quyền của khách hàng:

    • Có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

    • Có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.

  • Hình thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc.

    • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

    • Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ các ví phổ biến như Momo, ZaloPay, v.v. (nếu có).

  • Xác nhận đơn hàng:

    • Sau khi đặt hàng, đội ngũ Toys Hab sẽ liên hệ để xác nhận trước khi giao.

  • Xuất hóa đơn:

    • Cung cấp hóa đơn điện tử theo yêu cầu khách hàng.

  • Lưu ý:

    • Vui lòng giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình thanh toán để đối soát khi cần thiết.

    • Đơn hàng chỉ được xử lý khi thanh toán thành công (đối với chuyển khoản).